Chính sách đổi trả hàng
* Mục đích
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Cameraquansatcantho.vn sẽ hỗ trợ Quý khách thực hiện đổi trảsản phẩm ( và Quý khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển trong việc đổi trả hàng nếu có).
Kể từ khi nhận được hàng, Quý khách hàng chỉ có thể đổi trả hàng trong vòng 3 ngày làm việc ( nếu thỏa mãn 1 trong những Quy định đổi trảhàng bên dưới). Sau thời gian trên, chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ khiếunại gì về việc đổi trả hàng.
A – Quy định đổi hàng:
– Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảyra trong quá trình vận chuyển,…
– Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành,không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp,nhà sản xuất,…
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và gọi điện xác nhậntình trạng hàng hóa với nhân viên chúng tôi ngay khi nhận được hàng. Khi pháthiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể phản hồi cho chúng tôi theo hotline 0799943943 hoặc email mtvnamnguyen@gmail.com
Thời gian giải quyết trả hàng trong vòng 3 ngày, kể từ khi Cameraquansatcantho.vn xác nhận với khách hàng, nhận đủ sản phẩm+ phụ kiện + giấy tờ liên quan. Lưu ý quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khigiao dịch với nhân viên để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% nhưban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 trong 3 ngày.
** Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch vớinhân viên để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để đượchưởng chính sách 1 đổi 1 chỉ có tại Nam Anh Toàn.
B- Quy định trả hàng:
– Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảyra trong quá trình vận chuyển,…
– Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành,không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp,nhà sản xuất,…
Chúng tôi chỉ nhận đề nghị trả hàng của Quý khách trong vòng24 tiếng khi Quý khách đã nhận hàng.
Đồng thời hàng trả về phải đảm bảo còn nguyên vẹn mới 100%như ban đầu, không làm rách vỏ hộp.
- Công ty sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
– Không thỏa các điều kiện trên.
– Các thiết bị sản phẩm có tính chất hao mòn, các thiết bị bịcắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì, không đầy đủ phụ kiện kèm theo.
– Các sản phẩm bị trầy xước, dơ bẩn, ố vàng hoặc cháy nổ chíp (sản phẩm phải còn nguyên vẹn 100% theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất).
– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng khôngthông báo trước.
– Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như ráchbao bì, bong tróc, bể vỡ,…
– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hànghóa.
– Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để đượchưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy địnhtrong thời gian quy định).
– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưngkhông có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
– Sản phẩm đã qua sử dụng.
* Lưu ý: Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ số 0799943943 hoặc email mtvnamnguyen@gmail.com
